ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

В интернет-магазине munique-base.ru доставка заказов выполняется через Ozon Логистику — магазин остаётся самостоятельным (продавцом является ООО «МУНИК БЭЙС»), а Ozon используется как канал доставки: хранение/сборка/передача и доставка заказа до покупателя выполняются логистической инфраструктурой Ozon.

Важные условия

• Для оформления, отслеживания и получения заказа нужен аккаунт Ozon (Ozon ID).

• Оплата — только онлайн. Оплата при получении (наличными/картой) не поддерживается.

Способы получения заказа

1) Получение в пункте выдачи Ozon (ПВЗ) / постамате (если доступно)

При оформлении вы сможете выбрать удобный ПВЗ Ozon (или постамат, если он доступен для вашего адреса/города).

Как получить заказ:

• после прибытия заказа в ПВЗ откройте заказ в личном кабинете Ozon и покажите QR-код/штрих-код или назовите цифровой код получения (формат зависит от выдачи).

Срок хранения:

• заказы могут храниться в ПВЗ до 14 дней (в пределах правил Ozon).

Если заказ не забрать в срок хранения, он будет возвращён обратным потоком (условия и статус отражаются в Ozon).

2) Курьерская доставка Ozon (до двери)

Вы можете выбрать доставку курьером по указанному адресу (если курьерская доставка доступна для вашего региона).

Как это работает:

• при оформлении укажите адрес и контактные данные получателя;

• после передачи заказа в доставку вы будете видеть изменения статуса и сможете ориентироваться по уведомлениям;

• при вручении курьер может запросить подтверждение получения (по правилам Ozon — обычно через код/статус в заказе).

Стоимость и сроки доставки

• Стоимость и срок рассчитываются и показываются при оформлении заказа (после выбора адреса или ПВЗ).

• Итоговые условия зависят от региона и доступных вариантов доставки Ozon для конкретного заказа.

Отслеживание заказа

Отслеживание выполняется через личный кабинет Ozon — статус заказа отображается в разделе «Заказы», а изменения приходят в уведомления.

Отказ при получении и невыкуп

• Если вы отказываетесь от заказа полностью или частично при получении, такие товары считаются невыкупленными и отправляются обратным потоком на склады Ozon.

• Возврат денежных средств в этом случае осуществляется в соответствии с правилами онлайн-оплаты и статусами заказа.

Возврат товара после получения

Важно: если товар уже получен (выкуплен), то оформить возврат через Ozon Логистику нельзя — для возврата нужно обратиться напрямую в магазин и уточнить порядок действий.

Нужна помощь?

Если возник вопрос по заказу со стороны магазина (комплектация, характеристики товара, обмен/возврат после получения):
E-mail: munique-base-client@yandex.ru
Телефон: +7 993 315-43-20